Comment retourner votre télécommande sous-garantie ?
Préalable très important :
Plus de 90% des retours sous-garantie ne sont pas fondés et relèvent simplement de la synchronisation de la télécommande ou du ré-apprentissage de la clé sur le véhicule, d'ou l'importance de bien lire votre facture.
Ce travail ne peut être fait que sur le véhicule. Il relève de l'utilisateur. En cas de difficulté, contactez-nous avant tout retour.
La méthode est indiquée le plus souvent dans la notice du véhicule
> Vous pouvez la trouver sur Internet en tapant dans un moteur de recherche. Tapez synchronisation clé + le nom du modèle et l'année du véhicule"
> ou sur une " intelligence artificielle gratuite comme chat Chat GPT, Gémini, Grok, " et tapez synchronisation clé + le nom du modèle et l'année du véhicule" .
L'intelligence artificielle vous donnera une réponse très sure et précise.
Comment l'expédier ?
Cette étape est la plus importante pour éviter les retards postaux, mise en attente ou une perte.
1 - Il nous faudra la télécommande dans l'état ou elle était arrivée chez vous en récupérant l'enveloppe d'expédition matelassée initiale. Si le retour est inférieur à 3 mois, nous vous fournirons un bon de retour gratuit (colissimo), après 3 mois, les frais sont à la charge du client.
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
Ne pas oublier votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe !
Pour facilité votre identification et le traitement rapide de votre cas ...
Il est impératif de nous joindre au minimum
- soit le numéro de votre facture,
- ou une copie de la facture
- ou de votre mail demandant le retour
- ou un document manuscrit sur papier libre indiquant qu'il s'agit d'un retour en garantie ! .
CE QU'IL NE FAUT ABSOLUMENT PAS FAIRE AU RISQUE DE NE PAS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE !
- N'expédiez jamais une télécommande dans une ENVELOPPE EN PAPIER ORDINAIRE OU EN ENVELOPPE EN PAPIER "KRAFT"
NOUS RECEVONS SOUVENT DES ENVELOPPES VIDES DECHIREES PRESQUE CHAQUE SEMAINE ! NOUS N'EN SOMMES PAS RESPONSABLE !
- Ne jamais envoyer sans une identification claire et lisible
d'autres part ...
- Toujours envoyer vos télécommandes en courrier suivi pour avoir un minimum de recours auprès de la poste en cas de problème.
-Toujours noter votre adresse expéditeur au dos de l'enveloppe.
- Gardez-bien la preuve de votre envoi avec le numéro de colis ou de lettre suivie.
- Rappel : Nous n'avons pas besoin de cartes grises, de carte-code pour réparer vos télécommandes.
