Comment retourner votre télécommande sous-garantie ?
Rappel ! Plus de 80% des retours sous-garantie ne sont pas fondés et relèvent de la synchronisation de la télécommande sur le véhicule ou sur l'installation pour les télécommandes domotiques. Ce travail ne peut être fait que sur place et non à distance. Il relève de l'utilisateur et elle est indiquée dans la notice d'origine du produit.
Comment l'expédier ?
1- Il nous faudra la télécommande complète, dans l'état ou elle était arrivée et éventuellement en récupérant l'enveloppe d'expédition matelassée initiale.
Cette étape est la plus importante pour éviter toute perte ou retard postaux.
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
Attention : PONTAILLER et non " PONTARLIER "
OUBLI(s) FREQUENT(s) :
L'adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe !
Pour facilité votre identification et le traitement rapide de votre cas ...
Il est impératif de nous joindre au minimum
- soit le numéro de votre facture,
- ou une copie de la facture
- ou de votre mail demandant le retour
- ou un document manuscrit sur papier libre indiquant qu'il s'agit d'un retour en garantie ! .
CE QU'IL NE FAUT ABSOLUMENT PAS FAIRE AU RISQUE DE NE PAS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE !
- NE JAMAIS EXPEDIER votre télécommande dans une enveloppe papier ordinaire (ou kraft) .
NOUS RECEVONS SOUVENT DES ENVELOPPES VIDES DECHIREES PRESQUE CHAQUE SEMAINE ! NOUS N'EN SOMMES PAS RESPONSABLE !
- Ne jamais envoyer sans une identification claire et lisible
d'autres part ...
- Toujoursenvoyer vos télécommande en courrier suivi pour avoir un minimum de recours auprès de la poste en cas de problème.
-Toujours noter votre adresse expéditeur au dos de l'enveloppe. Même si vous l'envoyer en recommandé.
- Gardez-bien la preuve de votre envoi !
- Nous n'avons pas besoin de cartes grises, de carte-code pour réparer vos télécommandes.
