Comment faire une commande telecommandier

COMMENT FAIRE ?

Avant tout, contrôlez votre télécommande avant de nous l'envoyer ...

- Vérifiez toujours l'état des piles, leur sens et leur qualité.

- Vérifiez qu'il n'y a pas eu de fuite d'acide qui a pu abîmer le contact ou plus grave, le circuit imprimé. Dans ce cas, prenez plutôt une analyse.

- Vérifiez bien qu'il n'y a pas un autocollant de protection sur la pile neuve que vous venez de remplacer (autocollant avec un rond rouge et noir comme photo ci-contre). C'est bête, mais nous en recevons chaque semaine !!!

- Vérifiez la synchronisation.de votre clé si la centralisation ne fonctionne pas alors que le démarrage fonctionne ou vérifiez la programmation si c'est une télécommande de portail ou de volet.

Si vous cherchez à faire un double ou acheter une clé ou une télécommande ...

ce n'est pas chez nous.

Ce n'est pas le rôle de notre entreprise. Nous sommes là pour vous faire faire des économies en REPARANT VOTRE TELECOMMANDE .

Nous vous rappelons ici que nous ne faisons aucun double, aucune copie, aucune programmation de clé, de carte ou de bip, aucune taille de clés, nous les réparons physiquement, électronique et boîtier.

- Merci de ne pas nous envoyer de télécommande de Box internet (elles ne vous appartiennent pas, elles sont plombées, collées et sont remplaçables auprès de votre fournisseur d'accès)

Au moindre doute sur la panne , prenez un forfait analyse,

ou contactez-nous pour avis par SMS, mail, téléphone

plutôt qu'une réparation incertaine ou inutile .

Si votre télécommande a été oxydée (lave-linge, mer, piscine, pluie, rivière. (enlevez immédiatement les piles pour limiter les dégâts)
Si vous avez constaté que le liquide des piles a coulé ...

Si votre carte de démarrage a été ouverte, découpée, bricolée.

Si vous avez constaté que la(es) pile(s) se décharge(nt) toute seule.

Si votre carte ou votre clé est un modèle "mains-libres"

Si votre clé est une Mercedes FBS3 ou FBS4

Si c'est une télécommande rare, ancienne et introuvable.
Si vous ne savez pas si votre télécommande est réellement en panne.

Comment faire votre commande ?

Lisez déjà la page du site concernant votre télécommande

et lisez le détail de la prestation fournie ...

1 - Choisissez le niveau de prestation >>>

2 - Choisissez la marque et le modèle à partir des vignettes >>>

3 - Choisir cette réparation

4 - validez la commande

Si vous connaissez le problème ou la panne,

3 niveaux de prestations sont à votre disposition ...

Sinon, prenez une analyse correspondant à votre cas,

Cela ne sera ni plus long et ni plus cher ... vous aurez simplement la prestation à régler en 2 fois :

L'analyse, puis le complément, une fois la réparation effectuée)

Identifiez-vous soit manuellement, ou depuis un compte Facebook, Google ou Paypal pour plus de rapidité.
(vous n'êtes pas obligé(e) de créer un compte client).

Choisissez votre paiement sécurisé : CB, Paypal ou chèque joint.
* Les virements (pas assez sécurisés) ne sont pas acceptés pour des raisons de sécurité et/ou de fraudes

Finalisez la commande et payer en ligne ou par chèque.

Le minimum à régler est celui d'une analyse. Une télécommande qui arriverait sans paiement et informations minimales n'est pas traitée.

Imprimez le bon de commande ou notez au minimum le n° de votre commande,nom et adresse sur un papier ( imortant en cas de déchirement de l'enveloppe)

- S'il s'agit d'un retour sous-garantie : Indiquez-bien le numéro de commande ou de facture et la mention "Garantie" et vos coordonnées complètes ( nom, adresse, téléphone) ainsi que la panne constatée sur un papier libre.

Comment expédier la télécommande sans risque de perte ou de retard !

Qu'il s'agisse d'une Analyse, d'une réparation ou d'un retour sous-garantie, suivez bien nos conseils, particulièrement ceux indiqués en rouge.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire est indiqué en fin de cette page (sur fond Jaune).

1°) Achetez (ou récupérez) une enveloppe à bulle ou un "prêt-à-poster suivi" cartonné ou un colissimo, si l'épaisseur est supérieure à 3 cm.

2°) Joindre votre télécommande complète dans son boîtier dans un sachet papier ou un sachet plastique ou encore dans une boite de médicament :

S'il s'agit d'une clé de véhicule : N'envoyez pas le circuit seul, mais bien dans sa coque d'origine, quelque soit son état. Joignez la lame métallique (appelée ébauche) et surtout le transpondeur d'antidémarrage s'il s'agit d'un transpondeur puce (ou "aimant"). Pourquoi ?

S'il s'agit d'une carte Renault, gardez bien votre empreinte. Nous n'en avons pas besoin, cela évitera un oubli. Cette clé n'a aucun intérêt dans le processus de réparation, contrairement aux clés.

3°) Toujours envoyer vos courriers en "suivi" soit par un sticker autocollant, soit un timbre pré-imprimé "suivi" soit dans une envellope "suivie", soit en colissimo simple ou recommandé.

4°) Jamais de lettre recommandée avec ou sans AR (une lettre recommandée ne doit pas contenir d'objet) - Même les agents de la poste ne le savent pas. Cette réglementation est disponible dans tous les bureaux de poste. (Que dit la réglementation postale au 1/1/2023 - cliquez ici)

5°) Gardez bien la preuve de votre envoi en cas de souci.

Notre adresse :

LE TELECOMMANDIER

2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE

21270 PONTAILLER-SUR-SAONE

Il nous faut obligatoirement ...

1° La télécommande complète dans son boitier d'origine.

N'envoyez pas de circuit seul sans protection électro-statique (ESD) !
La coque même endommagée reste la meilleure protection mécanique et surtout électro-statique. Un circuit seul transporté dans un sachet plastique non-électrostatique peut griller le processeur, la mémoire ou le circuit PLL entrainant l'irréparabilité de la télécommande (fuite, effacement mémoire, claquage d'une ou plusieurs pattes d'un circuit)(voir)

s'il s'agit d'une carte de démarrage :

Laissez la pile et conservez la clé métallique. N'envoyez pas de circuit imprimé seul. Si vous gardez le transpondeur, pensez à nous l'indiquer.

Inutile d'envoyer le porte-clé ou des accessoires lourds, encombrants,
Nous n'avons pas besoin de la carte-code, ni de votre carte grise. Nous n'en auront absolument pas besoin puisque nous ne modifions en rien les codes contenus dans la télécommande.

2° Il nous faut le n° de commande (ou une copie de la commande)
et si vous ne commandez pas par le site, il nous faudra un courrier signé avec vos coordonnées, accompagné du réglement correspondant par chèque.(avec la mention d'acceptation de nos C.G.U.)

3° Emballer toujours votre télécommande dans un papier, un sachet, une cartonnette comme une boite de médicament) et utilisez une enveloppe à bulle ou une pochette cartonnée solide, fermez-là solidement (Elle ne doit surtout pas se déchirer dans le transport !)

4° Bien mettre votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe et a l'interieur !

L'adresse expéditeur sur la liasse du colis n'est pas suffisante pour identifier votre commande car nous rendons la liasse à la poste lors de sa distribution. (Il serait dommage que votre commande ne soit pas traitée en raison de l'absence d'identification) en cas de déchirement de la liasse / vignette colissimo sur l'enveloppe, vos coordonnées complètes a l'interieur de l'enveloppe pourrons servir a la poste a ré-envoyer votre courrier chez vous

5° AUCUNE COMMANDE NE SERA TRAITEE SI ELLE ARRIVE SANS IDENTIFICATION