Support et retour sous garantie telecommandier, support telecommandier

Vous venez de recevoir votre télécommande réparée et elle ne fonctionne pas encore sur votre véhicule ou sur votre installation !

... pas de panique, il faut probablement la re-synchroniser sur le véhicule ou l'installation !

support technique et retour sous garantie

Que se passe t'il ?

° La télécommande ne fonctionne pas du tout !

° La télécommande ne fonctionne pas mais le voyant s'allume bien !

° La centralisation ne fonctionne pas !

° L'anti-démarrage ne se débloque pas !

° La portée est limité limitée !

° Défaut de qualité ( coque, autre)!

La télécommande a été vérifiée 2 fois, il y adonc très très peu de risque qu'elle soit en panne !

Une fois par notre technicien (auto-contrôle)

Une seconde fois par notre secrétaire au moment de la facturation et du reconditionnement.

Elle est donc électroniquement parfaitement opérationnelle.

Toutefois, si elle ne fonctionne pas lors de l'arrivée, comme indiquée sur votre facture et sur ce site, elle peut nécessité une réinitialisation (synchronisation) sur le véhicule ou sur votre récepteur si c'est une télécommande qui à moins de 20 ans.

Selon la marque, l'âge, la technologie ou les blocages logiciels des constructeurs, la synchronisation, l'apprentissage, la reprogrammation peut-être plus ou moins compliqué, notamment sur des marques Allemandes ou anglaises ou italiennes(Mercedes, Porsche, BMW, AUDI, RANGE ROVER ou encore AlfaRoméo et Fiat) , sur les autres marques, c'est assez simples.

Identifier le problème ...

Ne fonctionne pas

du tout, ne s'allume pas !

ou un Problème de centralisation

Problème de démarrage

Besoin d'un conseil

RAISONS :

Des vapeurs de colle ont pu se former dans les 48H suivant le collage, dans l'enveloppe de retour et isoler les contacts de la pile.

SOLUTION SIMPLE :

Il suffit simplement d'enlever la pile, d' essuyer les dépôts de vapeurs de colle sur les parties métalliques. (dépôt blanchâtre)

Si la carte ne fonctionne toujours pas, il faut gratter très légèrement les contacts + et - du support de pile avec une lime à ongle en carton. Cette intervention rapide évitera un retour sous-garantie.

Si la télécommande fonctionne pour le démarrage mais pas en centralisation ...

Il faut alors la re-synchroniser sur le véhicule.

80% des retours en garantie sont injustifiés uniquement pour cette unique raison et le retour sous-garantie ne servira à rien .

Si la télécommande fonctionne en centralisation mais pas en démarrage ...

Il faut vérifier votre facture et regarder le numéro à la case CODE

EXPLICATIONS :

Comme le code de transpondeur est infalsifiable. Si nous l'avons lu, c'est que la télécommande est EN PARFAIT ETAT MAIS que le boitier d'habitacle (BSI, UCH,SAM,EZS ...° du véhicule a pu "oublier" ce code propre à chaque télécommande.

A partir du moment ou le code est présent sur votre facture, c'est le véhicule qui a pu "oublié" ce code correspondant à la télécommande ( ou parce que ce code a été annulé accidentèlement lors d'un passage en garage ou encore que la batterie a été débranchée, mal rechargée).

Il faut alors refaire un "apprentissage"du boîtier de servitude véhicule avec la clé dans un garage compétent* (prix moyen 30€).

Note 1 (*) : Pour ce genre d'intervention, nous vous déconseillons fortement de voir un concessionnaire ou un grand garage, mais de préférence un petit garage agréé de la marque car les prix sont bien moins chers et la méthode de prise en charge est nettement plus expéditive.

Note 2 : Il est impératif que la clé que nous avons réparée soit bien une clé d'origine déjà utilisé sur le véhicule, qu'elle ne soit pas une copie ou un clône.