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° Suivre le courrier
° Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
Comment utiliser ce site ? ...
Utiliser ce site :
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Comment décider de faire réparer ?
Décider :
Avant d'envoyer une télécommande et décider de réparer :
1) Il faut tout d'abord vous assurer de ne pas l'envoyer pour rien (si elle s'avérait ne pas être en panne en raison d'une désynchronisation).
2) Vérifier si les piles sont dans le bon sens et si elles sont bonnes. Regardez votre notice d'origine.
3) Vérifiez la synchronisation de la télécommande sur le véhicule ou le récepteur.
4) En cas de doute, contactez-nous par email ou par téléphoneet nous vous dirons comment l'envoyer.
5) Certaines télécommandes peuvent ne pas valoir le coût d'être réparer, cela dépendra de sa disponibilité et de son prix.
6) Si votre véhicule est sur la voie publique, déplacez-là et demandez une urgencecar l'entreprise n'est pas réponsable de l'immobilisation de votre véhicule.
7)Conseil important :Il faut toujours conserver un double fonctionnel (une clé de secours) de votre télécommande, notament avec les cartes de démarrage particulièrement fragile.voir nos conseils
Après avoir consulté le site, vous avez deux possibilités ...
1° Vous n'étes pas sûr(e) de la panne.
2° La télécommande a été bricolée,
3° Elle est oxydée, elle est passée au lave-linge...
4° Elle a été écrasée, mordue, endommagée...
5° La(les) pile(s) se décharge(nt),
6° Vous n'êtes pas trop pressé (Délai légèrement plus long)
1° La panne est bien identifiée,
2° Vous connaissez la cause de la panne : boutons, cassure, support pile etc...
3° Nous vous avons confirmé la réparation.
4° Il s'agit d'un changement de boitier
5° Il s'agit d'une réparation de bouton.
6° Vous êtes pressé(e)e
7° Votre commande est très urgente (voir supplément Urgence)
Comment commander une réparation et la payer ?
Commandez
en
ligne
24H/24
7J/7
A la fin de la commande en ligne, choisir votre mode de paiement et régler
Imprimez le bon de commande ou notez
le numéro à 7 chiffres
ou si vous n'avez pas d'imprimante, si vous ne voulez pas payer par Internet
Venez à l'atelier
réparation immédiate
(24h pour les cartes de démarrage)
Comment préparer votre expédition?
Conditionner :
1 - La télécommande complète, si il s'agit d'une carte de démarrage, laissez la pile mais conservez la clé métallique.2 - Nous n'avons pas besoin d'autres éléments que la télécommande, inutile d'envoyer des portes-clés, des accessoires, des preuves d'identités, des carte-codes, des cartes grises avec la télécommande. Nous n'en auront pas besoin.
2 - La commande internet ou au minimum le n° de commande internet le bon de commande signé (l'acceptation obligatoire des CGU) et le chèque.
3 - Mettre la télécommande dans un papier épais, dans une boite de médicament fermée ou une pochette à bulle et fermer solidement votre enveloppe qui ne devra pas se déchirer (entrainant la perte définitive de votre télécommande) .
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
( FRANCE )
Comment Expédier votre télécommande ?
Cette étape est la plus importante pour éviter toute perte ou retard postaux.
L'idéal est d'utiliser un " Prêt-à-poster " avec Suivi informatisé, en carton ou une enveloppe à bulle ( disponible à la poste )
Pour une télécommande de plus de 3cm d'épaisseur :Vous devrez faire un envoi en colissimo dans une enveloppe XS ou un emballage carton bien fermé de taille proportionnée.Pensez à emballer votre télécommande dans un sachet plastique ou dans une boite de médicament ou emballer dans quelque chose (sopalin, papier journal, etc...) qui puisse lui éviter de sortir en cas de déchirure de l'emballage et le caler.
