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° Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
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Comment décider de faire réparer ?
Décider :
Avant d'envoyer une télécommande et décider de réparer :
1)Il faut vous assurer de ne pas l'envoyer pour rien (si elle s'avérait ne pas être en panne en raison d'une désynchronisation ).
2) Vérifier bien si les piles sont dans le bon sens et si elles sont bonnes. Regardez votre notice d'origine.
3) Vérifiez la synchronisation de la télécommande sur le véhicule ou le récepteur.
4) En cas de doute, contactez-nous par email ou par téléphoneet nous vous dirons comment l'envoyer.
5) Certaines télécommandes peuvent ne pas valoir le coût d'être réparer, cela dépendra de sa disponibilité et de son prix. Renseignez-vous avant.
6) Si votre véhicule est sur la voie publique, déplacez-là et demandez une urgencecar l'entreprise n'est pas réponsable de l'immobilisation de votre véhicule.
7) Il faut toujours conserver un double fonctionnel (une clé de secours) de votre télécommande, notament avec les cartes de démarrage particulièrement fragile. voir nos conseils
Vous avez deux possibilités pour faire votre choix ...
1° Vous n'étes pas sûr(e) de la panne.
2° La télécommande a été bricolée,
3° Elle est oxydée, elle est passée au lave-linge...
4° Elle a été écrasés, mordue, endommagée...
5° La(les) pile(s) se décharge(nt),
6 ° Vous n'êtes pas à un jour ou deux de plus.
dans ces cas, prenez un diagnostic !
1° La panne est parfaitement identifiée, vous en êtes sûr(e).
2° Vous connaissez la cause de la panne : boutons, cassure, support pile etc...
3° Vous nous avez contactez et nous vous avons confirmé la réparation.
4° Il s'agit d'un changement de boitier
5° ou d'une réparation de bouton.
6° Vous êtes pressé(e)e
7° Votre commande est très urgente (voir supplément Urgence)
Comment commander la réparation, la régler ?
Commandez
en
ligne
Il suffit de faire votre commande en cliquant sur un bouton "commande" ou "diagnostic"
A la fin de la commande en ligne, choisir votre mode de paiement et régler
Imprimez le bon de commande ou notez
le numéro à 7 chiffres
ou si vous n'avez pas d'imprimante, si vous ne voulez pas payer par Internet
Venir à l'atelier pour une réparation
Immédiate
(24h pour les cartes de démarrage)
Préparer l'envoi et la télécommande ?
Conditionner :
1 - La télécommande complète ( et uniquement la télécommande), si il s'agit d'une carte de démarrage, laissez la pile mais gardez la clé métallique.2 - Nous n'avons pas besoin d'autres éléments que la télécommande,inutile d'envoyer des portes-clés, des accessoires, des preuves d'identités, des carte-codes, des cartes grises avec la télécommande. Nous n'en auront pas besoin.
2 - La commande internet ou au minimum le n° de commande internet le bon de commande signé (acceptation obligatoire des CGU) et le chèque.
3 - Mettre la télécommande dans un papier épais, dans une boite de médicament fermée ou une pochette à bulle et fermer solidement votre enveloppe.
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
( FRANCE )
Comment Expédier votre télécommande ?
Cette étape est la plus importante pour éviter toute perte ou retard postaux.
L'idéal est d'utiliser un " Prêt-à-poster " evec Suivi, en carton ou une enveloppe à bulle ( disponible à la poste )
Pour une télécommande de plus de 3cm d'épaisseur :Vous devrez faire un envoi en colissimo dans une enveloppe XS ou un emballage carton bien fermé de taille proportionnée.Pensez à emballer votre télécommande dans un sachet plastique ou dans une boite de médicament ou emballer dans quelque chose (sopalin, papier journal, etc...) qui puisse lui éviter de sortir en cas de déchirure de l'emballage et le caler.
