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EXPEDIER ...
Comment Faire
Vérifications indispensables avant de décider de réparer ...
1) S'assurer que la télécommande est bien en panne...
Vérifiez que les piles sont dans le bon sens et en bon état, essuyez-les éventuellement.
2) Si c'est une clé de véhicule, vérifiez la synchronisation avec le véhicule... (voir mode d'emploi du véhicule). Surtout si la panne est survenue après un changement de pile, de batterie de véhicule ou un changement de coque.
3) Si c'est un bip d'alarme, de portail, de volet, etc ...
Vérifiez la synchronisation avec le récepteur (voir mode d'emploi). Surtout si la panne est survenue après un changement de pile, de batterie de véhicule ou un changement de coque.
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4) Vérifiez le prix de la télécommande neuve sur le Net avant la réparation. Certaines télécommandes peuvent valoir bien moins cher qu'une réparation + frais de port, tout dépendra de sa disponibilité et surtout de son prix neuf. Il peut y avoir de très grosses différences de prix en fonction des télécommandes (voir ci-contre, cliquez sur les images)
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5) Si votre véhicule est sur la voie publique, déplacez-le d'urgence pour le mettre en attente AVANT d'envoyer votre télécommande pour ne pas risquer un enlèvement forcé et des amendes.
Choisissez de réparer ou d'analyser
Choisissez le forfait réparation si votre panne est déjà identifiée (comme un changement de coque, boutonune panne visible), en utilisant le bouton "commandez" dans la rubrique correspondante à votre télécommande.
OU
Faites une analyse préalable si ...
1°) Vous n'étes pas sûr de la panne !
2°) La télécommande a été bricolée, si elle a été oxydée, écrasée, mordue,endommagée ou si la pile se décharge toute seule...
Merci de ne pas cumuler un forfait "analyse" et un forfait "réparation" pour la même télécommande.
Explications :L'analyse fait partie intégrante d'une réparation, elle est simplement facturée séparément en cas de doute sur une panne ou sur sa réparabilité. Nous serions ensuite obligé de vous rembourser le trop perçu, ce qui constituerait un retard de traitement administratif inutile.
- Allez sur la page correspondant à votre type de télécommande, à votre marque ou allez voir leTarif Général
- Cliquez sur choisir cette réparation ,
- Puis validez la commande
- Saisissez votre code promo si vous en avez un (remise fidélité ou promotion en cours) demandez-nous le code.
- Identifiez-vous soit manuellement, soit avec votre compte Facebook, Google ou Paypal pour plus de rapidité.
Vous n'êtes pas obligé(e) de créer un compte client.
- Choisissez votre mode de paiement. (CB, Paypal ou chèque joint).
- Finalisez votre commande et payez.
- Imprimez le bon de commande ou notez bien le n° de commande sur un papier à nous joindre (ou si vous n'avez pas d'imprimante).
Payer en toute sécurité !
Comment expédier la télécommande en toute sécurité ?
MISE AU POINT IMPORTANTE: Notre tarif prend en charge l'analyse, la réparation et les frais de retour, c'est à dire les frais de port de notre entreprise à votre adresse. Les frais d'expédition sont évidement à votre charge. Tous les courriers sont renvoyés en courrier "suivi" (lettres,colis,recommandé & chronopost). Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de perte par la poste, d'où l'importance de bien suivre nos conseils, particulièrement ceux indiqués en rouge ci-dessous.
Cette étape est la plus importante pour éviter un retard ou une perte par la poste.
1°) Achetez ou récupérez une enveloppe à bulle ou un "prêt-à-poster" Suivi* cartonné ou un colissimo si l'épaisseur est supérieur à 3 cm.
2°) Postez votre télécommande complète, dans un contenant bien fermé et bien identifié, il sera acheminé en principe sous 2 jours ouvrés.
3°) Toujours envoyer vos courriers en mode "suivi" * soit par un sticker autocollant, soit dans une envellope suivie, soit en colissimo simple ou recommandé. Gardez bien la preuve d'envoi.
* Sans cette précaution, vous ne pouvez pas contester une erreur ou une perte, avec un numéro de suivi, une enquête sera possible en cas de problème.
Notre adresse :
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
Attention :PONTAILLER-SUR-SAONE, surtout pas " PONTARLIER "
1°- La télécommande complète dans son boitier. C'est sa meilleure protection mécanique et électro-statique, s'il s'agit d'une carte de démarrage, laissez la pile et conservez la clé métallique.2°- Nous n'avons pas besoin d'autre élément que la télécommande, inutile d'envoyer des portes-clés, des accessoires ou documents inutiles, lourd ou encombrant, des preuves d'identités, des carte-codes, votre carte grise avec la télécommande. Nous n'en auront absolument pas besoin puisque nous ne modifions en rien les codes contenus dans la télécommande.
3°- Il nous faut, soit la commande internet ou au minimum le n° de commande internet ou si vous ne commandez pas sur le site, le bon de commande signé ou un papier libre manuscrit (avec la mention d'acceptation de nos C.G.U.) et le chèque de réglement
4°Emballer toujours télécommande dans un papier épais, une cartonnette ou une petite boite de médicament) et utilisez une pochette à bulle ou pochette cartonnée solide, fermez-là solidement, elle ne doit surtout pas se déchirer !
Mettre votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe !
En cas de fausse direction, le courrier vous serait alors réexpédié à cette adresse plus vite.
L'adresse expéditeursur la liasse du colisn'est pas suffisante pour identifier votre commande. Nous rendons la liasse à la poste lors de sa distribution.
( Il serait dommage que votre commande ne soit pas traitée en raison de l'absence d'identification. )
