LE PREMIER ET SEUL SITE SPECIALISE DANS LA REPARATION DE TOUTES LES TELECOMMANDES !
Les questions les plus fréquentes .... (F.A.Q)
Que faisons-nous ?
Notre entreprise est spécialisée à la réparation des télécommandes Infrarouge, Radio, filaire de tous domaines : Automobile, Domotique, Confort ou Multimédia.
à condition qu'elle soit en panne ! ce qui n'est parfois pas évident à déterminer.
Comment savoir si la télécommande est en panne ?
SI la panne est évidente et/ou visible ...
Vous pouvez directement commander une réparation, un changement de coque, changement d'accumulateur soudé, etc...
Si la panne n'est pas évidente ...
Vérifiez les piles et/ou changez-les, vérifiez aussi le bon sens de toutes les piles avant d'envisager la réparation.
- Si c'est une télécommande infrarouge :
Vérifiez l'éclairage de la diode infrarouge avec un appareil photo numérique, la diode doit clignoter sur l'écran.vidéo
- Si c'est une télécommande Automobile :
Il faut vérifier lasynchronisation(ou faire vérifier par un professionnel en évitant les concessions et grands garages).
Si le garage veut vous en vendre une autre télécommande sans essayer la synchronisation, fuyez ! contactez-nous pour avis
Comment procéder ?
Lire la rubrique "Comment-faire ?"
Merci de bien lire cette rubrique avant d'envoyer quoi que ce soit.
( Analyse, primo-réparation, retour sous garantie )
Vous saurez aussi ce qu'il ne faut surtout pas faire pour ne pas subir une déconvenue postale, retard et surtout une perte !
Peut-on faire un devis ?
OUI, il s'agit surtout de faire une analyse préalable
Elle débouchera sur un diagnostic ferme, avec un tarif définitif, correspondant au tarif forfaitaire, complété éventuellement d'un supplément pour les cas graves.
Le montant du devis est de 12€ (ou 17,55€ pour les télécommandes de plus de 3cm d'épaisseur)
- Si la télécommande est réparable, le complément sera égal
au forfait normal (+ supplément éventuel ) moins les frais de devis.
- Si la télécommande n'est pas en panne ou irréparable, vous n'aurez rien d'autre à régler et votre télécommande vous sera renvoyée (les frais ayant été acquittés).
Combien ça coûte ?
C'est 4 à 5 fois moins cher qu'une neuve.
Nos tarifs sont forfaitaires et pré-définis pour les réparations classiques.
Ils sont déterminés en fonction du type de télécommande et du temps de travail, des pièces généralement changées, les piles etc...
En cas de difficulté découlant d'une mauvaise utilisation (immersion, bricolage, oxydation, écrasement) des suppléments peuvent être applicables. Voir les tarifs
Nos tarifs incluent les frais de PORT RETOUR EN COURRIER "SUIVI "
Changez-vous la coque ?
Oui !
Si la télécommande n'est pas en panne, le "forfait changement de coque" à 48€ (port retour inclus) dans le cas contraire, les "forfaits réparations" s'appliquent. Voir les tarifs
Changez-vous uniquement les boutons ?
Oui, mais ...
Si la coque de remplacement n'existe pas sur le marché, ou si il s'agit de bips anciens, de morceau de clavier de télécommande infrarouge et pour certaines télécommandes dont le bouton Plip-form sera largement supérieur à une coque de remplacement. Voir la rubrique Plip-form
La technique Plip-form est garantie 5 ans, une coque remplacée n'est garantie qu'un an.
Faites-vous des doubles, copies, clônes ?
Non !
Seul les constructeurs peuvent légalement vous fournir un double ou une copie de télécommande automobile, carte ou clé à télécommande correctement programmée pour votre véhicule.
Les ateliers multi-services locaux peuvent parfois le faire mais il faudra le véhicule.
Avertisement : Vous pourrez trouver des prestataires qui disent le faire dans votre région et se déplacer chez vous, c'est possible si'ils sont agréés mais en aucun cas, vous ne devez acheter des clé ou cartes vierges, ou des clés d'occasion à reprogrammer.
Pour les autres télécommandes (hi-fi, TV, bip de portails, volets, etc...) de nombreux sites de vente sont accessibles en indiquant la référence de la télécommande ou de l'appareil sur un moteur de recherches.
Copiez-vous les transpondeurs ?
Non !
D'une part, c'est le travail des Ateliers-Multiservices, Cordonniers, chez qui vous pouvez vous rendre localement qui sont de mieux en mieux équipés du matériel, qui le feront un peu partout en France ou à l'étranger et dont c'est le métier.
D'autre part, Il faut un outillage et des autorisations spécifiques aux données des constructeurs
Enfin, par correspondance, ce service ne peut-être rendu, car il impose d'avoir le transpondeur et de connecter le véhicule.
Avertissement : Vous pourrez trouver des transpondeurs vierges sur Internet, mais attention, il faut avoir le matériel et les compétences pour pouvoir les reprogrammer et la présence du véhicule est requise.
Changez-vous les piles ?
Oui !
- Si la ou les piles non-soudée(s) sont usé(s) à plus de 50%, elles seront remplacées gratuitement.
- Si les batteries sont soudées, un supplément de 12€ pourra être appliqué.
Remboursez-vous si ça ne fonctionne pas ?
Oui, à l'exception de la prise en charge.
Nos prestations sont constituées de 2 parties :
1 - Une prise en charge minimale, dont le montant correspond à celui de l'analyse et de tous les frais fixes de gestion, Commission CB, traitement administratif et frais de port retour elle est non-remboursable. (généralement 12€ ou 17,55€ pour les frais
2 - La prestation de réparation qui peut être impossible, soit parce qu'elle ne nous a pas permis de récupérer les signaux émis et/ou le code de transpondeur d'anti-démarrage.
- La prestation de réparation inutile parce que la télécommande n'est pas en panne !
Il est donc important de bien déterminer les causes des pannes potentielles, les chances et les risques d'irréparabilité grâce à notre page"Les Chances".
En cas de doute, envoyer la télécommande en "Pré-analyse & diagnostic" en cliquant ici
Ma réparation est t'elle garantie ?
Oui !
et bien plus longtemps qu'une télécommande neuve.Voir détails
- Toutes réparations standards sont garanties 5 ans.
- Les cas délicats (oxydation, bricolage) = 1 an
- Les nettoyages de clavier ( Tcde infrarouge ) = 1 an
- Les coques changées sont garanties = 1 an
Pour information, légalement, la garantie n'est de 3 mois sur une réparation électronique grand public.
Comment venir chez vous ?
Lire la rubrique " Venir à l'atelier"
Pour les Clés Automobile :
Si vous n'avez qu'une seule clé(pas de clé de secours, pas de double) , Ne venez pas avec le véhicule !
Pour les Cartes de démarrage :
Le délai de réparation est de 24h minimum, vous ne pouvez par repartir avec la carte.
