Les questions les plus fréquentes .... (F.A.Q) 

Notre entreprise est spécialisée dans la réparation des télécommandes Infrarouge, Radio, filaire de tous domaines : Automobile, Domotique, Confort ou Multimédia. 

Nous ne vendons aucune télécommande, aucune pièce détachée, nous ne faisons pas de double, de copie ou de clonage, nous ne faisons pas non plus de programmation de clé vierge. Ni de reprogrammation. Nous ne vendons ni ne programmons pas les transpondeurs "puce" ou "gélule", si vous avez perdu un transpondeur, voir la rubrique "Piège"

Si la panne est évidente et/ou visible ... 

Vous pouvez directement commander une réparation, un changement de coque, changement d'accumulateur soudé, etc...

Si la panne n'est pas évidente ... 

Vérifiez les piles et/ou changez-les, vérifiez aussi le bon sens de toutes les piles avant d'envisager la réparation. 

- Si c'est une télécommande infrarouge :

Vérifiez l'éclairage de la diode infrarouge avec un appareil photo numérique, la diode doit clignoter sur l'écran.  (vidéo)

- Si c'est une télécommande Automobile :

Il faut vérifier la  synchronisation(ou faire vérifier par un professionnel en évitant les concessions et grands garages).

Si le garage veut vous en vendre une autre télécommande sans essayer la synchronisation, fuyez  !  contactez-nous pour avis

Lire la rubrique "Comment-faire ?"

Merci de bien lire cette rubrique avant d'envoyer quoi que ce soit.

( Analyse, primo-réparation, retour sous garantie ) 

Vous saurez aussi ce qu'il ne faut surtout pas faire  pour ne pas subir une déconvenue postale, retard et surtout une perte ! 

OUI,  il s'agit surtout de faire une  analyse préalable

Elle débouchera sur un diagnostic ferme, avec un tarif définitif,  correspondant au tarif forfaitaire, complété éventuellement d'un supplément pour les cas graves. 

Le montant du devis est de 12€ (ou 17,55€  pour les télécommandes de plus de 3cm d'épaisseur) 

- Si la télécommande est réparable, le complément sera égal  

au forfait normal (+ supplément éventuel ) moins les frais de devis. 

-  Si la télécommande n'est pas en panne ou irréparable, vous n'aurez rien d'autre à régler et votre télécommande vous sera renvoyée (les frais ayant été acquittés).  

C'est 4 à 5 fois moins cher qu'une neuve.

Nos tarifs sont forfaitaires et pré-définis pour les réparations classiques. 

Ils sont déterminés en fonction du type de télécommande et du temps de travail, des pièces généralement changées, les piles etc... 

En cas de difficulté découlant d'une mauvaise utilisation (immersion, bricolage, oxydation, écrasement) des suppléments peuvent être applicables. Voir les tarifs

Nos tarifs incluent les frais de PORT RETOUR EN COURRIER "SUIVI " 

Oui !

Si la télécommande n'est pas en panne, le "forfait changement de coque" à 48€ (port retour inclus) dans le cas contraire, les "forfaits réparations" s'appliquent. Voir les tarifs

Oui, mais ...

Si la coque de remplacement n'existe pas sur le marché, ou si il s'agit de bips anciens, de morceau de clavier de télécommande infrarouge et pour certaines télécommandes dont le bouton Plip-form sera largement supérieur à une coque de remplacement. Voir la rubrique Plip-form

La technique Plip-form est garantie 5 ans, une coque remplacée n'est garantie qu'un an.

Non !

Seul les constructeurs peuvent légalement vous fournir un double ou une copie de télécommande automobile, carte ou clé à télécommande correctement programmée pour votre véhicule. 

Les ateliers multi-services locaux peuvent parfois le faire mais il faudra le véhicule. 

Avertisement : Vous pourrez trouver des prestataires qui disent le faire dans votre région et se déplacer chez vous, c'est possible si'ils sont agréés mais en aucun cas, vous ne devez acheter des clé ou cartes vierges, ou des clés d'occasion à reprogrammer.  

Pour les autres télécommandes (hi-fi, TV, bip de portails, volets, etc...) de nombreux sites de vente sont accessibles en indiquant la référence de la télécommande ou de l'appareil sur un moteur de recherches. 

Oui !

- Si la ou les piles non-soudée(s) sont usé(s) à plus de 50%, elles seront remplacées gratuitement. 

- Si les batteries sont soudées, un supplément de 12€ pourra être appliqué. 

Oui !

et bien plus longtemps qu'une télécommande neuve.Voir détails

- Toutes réparations standards sont garanties 5 ans. 

- Les cas délicats (oxydation, bricolage) = 1 an 

- Les nettoyages de clavier ( Tcde infrarouge ) = 1 an

- Les coques changées sont garanties = 1 an

Pour information, légalement, la garantie n'est de 3 mois sur une réparation électronique grand public. 

Lire la rubrique " Venir à l'atelier"

Pour les Clés Automobile :

Si vous n'avez qu'une seule clé(pas de clé de secours, pas de double) , Ne venez pas avec le véhicule !

Pour les Cartes de démarrage : 

Le délai de réparation est de 24h minimum, vous ne pouvez par repartir avec la carte.