Reparation des boutons de plip et de telecommande voiture
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Comment retourner votre télécommande sous-garantie ?

Nous serons en vacances d'été du 5 Août au 16 Août 2024. 

Merci d'envoyer vos télécommandes au plus tard le 29 juillet 2024 pour les récupérer avant notre départ. Plus elles arriveront tôt, plus vite elles repartiront. 

 Rappel !   Plus de 90% des retours sous-garantie ne sont pas fondés et relèvent de la synchronisation (appairage) de la télécommande sur le véhicule ou sur l'installation pour les télécommandes domotiques.

     Ce travail ne peut être fait que sur place et non à distance. Il relève de l'utilisateur et elle est indiquée dans la notice d'origine du produit.

Comment l'expédier ?

Cette étape est la plus importante pour éviter toute perte ou retard postaux. 


 1 - Il nous faudra la télécommande dans l'état ou elle était arrivée chez vous et éventuellement en récupérant l'enveloppe d'expédition matelassée initiale. 

 2 -  Une explication sur le défaut constaté (centralisation, anti-demarrage, problème divers, mode main-libre ) 

   3 - Emballez-la dans un papier épais, dans une boite de médicament fermée ou une pochette à bulle et fermer solidement votre enveloppe qui ne devra pas se déchirer (cela entrainerait la perte définitive de votre télécommande).


LE TELECOMMANDIER 

2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE

21270 PONTAILLER-SUR-SAONE


 Ne pas oublier votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe ! 


Pour facilité votre identification et le traitement rapide de votre cas ... 

Il est impératif de nous joindre au minimum

  • soit le numéro de votre facture,
  • ou une copie de la facture 
  • ou de votre mail demandant le retour   
  • ou un document manuscrit sur papier libre indiquant qu'il s'agit d'un retour en garantie ! . 

CE QU'IL NE FAUT ABSOLUMENT PAS FAIRE AU RISQUE DE NE PAS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE ! 


- NE JAMAIS EXPEDIER   votre télécommande dans une enveloppe papier ordinaire (ou kraft) . 


NOUS RECEVONS SOUVENT DES ENVELOPPES VIDES DECHIREES PRESQUE CHAQUE SEMAINE ! NOUS N'EN SOMMES PAS RESPONSABLE !  


- Ne jamais envoyer sans une identification claire et lisible


d'autres part ... 


- Toujoursenvoyer vos télécommande en courrier suivi pour avoir un minimum de recours auprès de la poste en cas de problème.

-Toujours noter votre adresse expéditeur au dos de l'enveloppe. Même si vous l'envoyer en recommandé.


- Gardez-bien la preuve de votre envoi


- Nous n'avons pas besoin de cartes grises, de carte-code pour réparer vos télécommandes.

Comment commander, envoyer, suivre ...
Nos conditions de vente
Comment venir à l'atelier
Nos conditions de vente

Pour commander en ligne voir : Comment faire

Pour réparer sur place voir : Venir à l'atelier

Horaires de l'atelier : 

Lundi au vendredi 8H30 à 12H  et de 13H30 à 17H00 

    Adresse Postale : 

        Le télécommandier     

  2, place des Martyrs de la résistance  

21270 Pontailler-sur-Saône  

Copyrignt : Le télécommandier

Emmanuel Vaxelaire

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