Nous poursuivons nos activités, exclusivement par correspondance et internet, puisque la poste reste fonctionnelle pendant le confinement.
Vos commandes sont vitales pour nous!
Pendant cette crise sanitaire, vos télécommandes sont désinfectées et reconditionnées dans un emballage scellé.
20 ans d'avance sur le "monde d'après" !
Réparation de toutes les télécommandes Bubendorff
dont le remplacement est souvent impossible.
Réparation des télécommandes Bubendorff courantes ...
(exemples non-exhaustifs)
Modèle 1 (ancien)
Modèle 2 (plus récent)
Modèle 3 mural (récent)
Modèle 4 (actuel)
Pour le modele le plus ancien, nous pouvons réparer cette télécommande pour 48€, sauf si les piles se déchargent !
- Nous ne pourrons pas changer le boîtier, nous pourrons le restaurer au mieux.
Pour le modèle plus courant, nous pouvons réparer la télécommande pour 48€ et changer le boitier pour 12€ de plus.
Pour les modeles muraux, nous pouvons réparer la télécommande pour 48€ et changer le boitier pour 12€ de plus.
Pour les modèles plus récent nous pourrons réparer la télécommande pour 48€ et changer également le boitier pour 12€ de plus.
VOS QUESTIONS LES PLUS COURANTES (F.A.Q.)
Question 1 : Pourquoi réparer une télécommande de volet Bubendorff ?
Bubendorff n'envisage plus de réparer une télécommande et ne fournit plus les modèles antérieurs à 2010.
En conséquence, une simple mauvaise chute et votre télécommande est hors d'usage. Une soudure abimée, une diode ou un résonateur cassé, un bouton endommagé, un peu d'oxydation sur votre télécommande et vous vous retrouver avec une facture de plusieurs centaines d'Euros chez votre installateur de volets Bubendorff, parce que ces télécommandes ne se font plus et possèdent un code non-compatible avec les autres télécommandes domotiques.
Pourtant la réparation est possible dans plus de 95% des cas, avec une garantie "télécommandier" de 5 ans.
Avec 80.000 réparations effectuées en 20 ans, 2000 témoignages en ligne, les meilleures notes sur internet dans notre catégorie, face à nos rares concurrents ...
En faisant réparer votre télécommande Bubendorff (< 2008), vous éviterez le remplacement de votre moteur de volet et l'intervention de pose, ou le remplacement par d'autres dispositifs dont le prix varie de 350€ et 800€.
La réparation est une évidence, nous assurerons celle-ci dans la mesure du possible soit 98% des cas, ni plus, ni moins, et au prix le plus juste pour payer correctement notre personnel, vivre et offrir le meilleur de nous-même.
Question 2 : Pouvez-vous me vendre une télécommande de remplacement ?
Non : Si vous êtes arrivé(e) sur ce site, c'est justement parce que plus personne ne pourra vous fournir des produits qui ne sont plus fabriqués, qui sont obsolètes et qui plus est son personnalisés à votre installation et à elle seule (Un moteur est associée à une seule télécommande). Nous proposons justement la réparation de votre matériel pour vous éviter une dépense très importante.
Question 3 : La télécommande fonctionne s'allume, le volet ne bouge pas du tout ?
- Il faut être sur que le volet est bien alimenté en 220V (vérifier les fusibles de l'installation)
- Ensuite, il faut tenter de refaire la programmation de la télécommande (voir ci-dessous la méthode)
Question 4 : La télécommande enclenche la montée ou la descente mais le volet fonctionne mal, par saccade, dans un sens ou dans l'autre, est-ce que cela provient de la télécommande ?
- Non, dans ce cas, la télécommande n'est pas en cause, la panne provient au mieux du condensateur moteur, ou d'un encrassement des glissières du volet.
Question 5 : La télécommande enclenche bien la montée et la descente mais le volet ne s'arrête plus.
- Non, dans ce cas, la télécommande n'est pas en cause, la panne provient au mieux du condensateur moteur ou nécessite une reprogrammation des fonctions du moteur .
Question 6 : Dans quels cas utiliser nos services ?
1° cas :
Suite à une mauvaise chute, votre télécommande cesse de fonctionner et/ou ne s'allume plus.
Le support de pile est arraché.
2° cas :
Votre télécommande a été mouillée, immergée, oxydée.
Nous pourrons en principe la réparer sans supplément, mais si les dégats sont trop importants. avec un supplément "oxydation"
3° cas :
Si vous n'êtes pas sûr(e) de la panne, contactez-nous en cliquant sur "contact" ou utilisez le forfait "analyse/diagnostic".
Cette option ajoute un peu de délai mais n'est pas plus chère et vous évite d'engager de gros frais, si la télécommande est en état ou irréparable.
4° cas:
Votre télécommande fonctionne mais décharge la pile.
Nous ne pourrons peut-être avoir des difficultés, car la fuite vient parfois du microprocesseur lui-même et nous n'avons ni le droit de reprogrammer un autre micro-processeur, ni les possibilités technique car il s'agit d'un code de haute-sécurité.
Question 7 : Que ferez-vous sur notre télécommande ...
- Nous réparerons toutes les fonctions de la télécommande.
- Nous pourrons changer la coque si besoin ou en fonction du forfait que vous aurez choisi (sauf si la télécommande possède des boutons ronds)
- Nous remplaçerons tous les composants endommagés (interrupteurs, poussoirs, diodes, LED, transistors, antenne, résonateur à quartz, condensateurs, inductances et résistances abimées, à l'exception du micro-processeur)
- Nous contrôlerons la pile (en tension et surtout en intensité) et nous la changerons si nécessaire sans frais.
- Nous reprendrons toutes les soudures de chaque composant sous microscope binoculaire et sous vidéo.
- Nous mesurerons la puissance et la fréquence de 433,92Mhz ou 868,30Mhz du signal émis.
- Nous contrôlerons les codes et le protocole de communication adéquat.
Question 8 : Réparez-vous la carte électronique du moteur en cas de panne ?
Non, nous ne sommes pas en mesure de vérifier ces cartes par correspondance car la panne peut provenir de la carte et parfois du moteur. Réparer par correspondance l'un ou l'autre sans vérifier les deux n'est pas techniquement cohérent et pourrait engendrer des frais de port très important. D'autre part, nous n'intervenons QUE sur des télécommandes.
Particularités de ces modèles :
a) Les télécommandes Bubendorff utilisent un protocole "propriétaire" particulier, parfaitement sécurisé, non reproductible et non compatible avec les autres protocoles de télécommandes domotiques. C'est la raison pour laquelle elles sont incompatibles avec les logiciels et les box domotique centralisé.
b) Les télécommandes fournies avant 2008 ne sont plus disponibles. Celles d'avant 2012 vont suivrent. Les réparateurs de terrain devront donc systématiquement changer le moteur et/ou la carte de commande et bien entendu la télécommande associée. ( Pour des prix de 500 à 800€ pose et déplacement compris. )
c) Les télécommandes fournies après 2012 peuvent être reproduites chez le constructeur à condition de fournir le numéro de série du volet, mais là encore, le prix reste très élevé pour une simple télécommande.
d) Si votre télécommande s'allume normalement (Led rouge lors de l'appui) mais que le volet ne remonte pas bien, bloque, ou ne s'arrête pas lors de l'appui sur la télécommande comme il devrait le faire, en cours de montée ou de descente, la carte de commande ou le moteur ou le condensateur sont probablement en cause. Voir vidéo d'un internaute pour effectuer la réparation : https://www.youtube.com/watch?v=KTZh30mhhrQ
e) Si la télécommande s'allume normalement ( Led rouge lors de l'appui) et que rien ne fonctionne, vérifiez la synchronisation (voir à la fin de cette rubrique). La synchronisation n'est pas très facile à faire.
Les tarifs de réparation et suppléments pour coques :
REPARATION
TELECOMMANDE
Marque Bubendorff
Réparation de télécommande Bubendorff
modèles 1, 2, 3, ou 4
48 €
Supplément
Changement
de la coque.
Coque disponible pour les modèles 2,3,4
+12 €
Les tarifs des autres suppléments éventuels :
Supplément
DESOXYDATION
12 €
Supplément
BRICOLAGE
12 €
Supplément
URGENCE
12 €
Précautions à prendre avant de faire votre commande si votre télécommande s'allume normalement ... Vérifier la synchronisation du volet.
Méthode de programmation :
Les télécommandes sont programmées grâce à un appairage avec le moteur. Mais elles utilisent, malgré tout, un code tournant qui peut se décaler et empêcher le fonctionnement du volet.
>>>> Il faudra alors la resynchroniser.
METHODE DE SYNCHRONISATION DE LA TELECOMMANDE
Couper l’alimentation secteur pendant 15 secondes minimum
(Reset de l’installation)
· Rétablir l’alimentation secteur 10 secondes ( +/- 3 s)
· Couper l’alimentation secteur 7 sec
· Rétablir l’alimentation secteur 10 secondes ( +/- 3 s)
· Couper l’alimentation secteur 7 sec
· Rétablir l’alimentation secteur 10 secondes ( +/- 3 s)
· Couper l’alimentation secteur 7 sec
· Rétablir le circuit et constater généralement un mouvement montée / descente du moteur.
Si cela ne suffit pas …
· Appuyer simultanément sur les deux touches de la télécommande.
· La diode clignote pendant quelques secondes et le volet doit bouger à la fin
· Une fois la diode éteinte, ré-appuyer sur les deux touches simultanément.
Sur les télécommandes Classic, Rolax, avec télécommande MG, RG, FA …
· Appuyez sur les 2 TOUCHES
· Relâchez «montée» et rester appuyé sur «descente»
· Ré-appuyez sur «montée»
· Restez appuyé sur «montée» et relâchez «descente»
· Ré-appuyez sur «descente»
· ( Le volet doit acquitté en montant et descendant de 30cm)
· Relâcher les deux touches
· Appuyez 9 fois (environ ½ seconde) sur «montée»
· Appuyez 1 fois sur «descente»
· (Le volet doit acquitter en montant et descendant de 30 cm)
Une télécommande de volet bubendorff peut se déprogrammer dans les cas suivants:
· Défaut d’alimentation secteur (mode défaillance)
· Des suites d’un orage (mode défaillance - sans destruction de matériel),
· Après un changement de la pile de la télécommande ou une coupure de courant très longue.
· Après une intervention sur le moteur,
· Après tentative d’appairage d’une autre télécommande ou une programmation mal faite.
Pour recommandez un émetteur neuf chez Bubendorf, il faut indiquer le numéro de serie du volet: S/N suivi de 16 chiffres, et Bubendorff vous fournira un émetteur neuf codé grâce à ce numéro .
Ces produits sont assez fragiles, ne supportent pas les chocs, elles peuvent être remplacées (souvent pour 100 à 200€) par le constructeur. La réparation de ces télécommandes étant très délicate, très souvent impossible, il est préférable de ne pas nous les confier. Le contrôle nécessiterait des bancs de tests spécifiques ou avoir un modèle de carte moteur + Moteur de chaque type ... c'est impossible de pouvoir gérer ce matériel pour le moment.
Si vous avez une télécommande de ce type à faire réparer. Ne nous l'envoyez pas sans nous avoir consulté auparavant et si nous jugeons la réparation envisageable avec des chances de réussites convenables, la réparation se fera OBLIGATOIREMENT en passant par une " Pré-analyse à 12€ "
Pour les télécommandes à afficheurs, les télécommandes "centralisées" :
Si vous avez une télécommande de ce type à faire réparer. Ne nous l'envoyez pas sans nous avoir consulté auparavant et si nous jugeons la réparation envisageable avec des chances de réussites convenables, la réparation se fera OBLIGATOIREMENT en passant par une " Pré-analyse à 12€ "
