Nous avons 80 % de chances de réparer en moins de 30mn (déballage,temps de traitement du dossier, analyse et réparation, colis, facturation,information client comprise).

    Dans 20 % des cas, la réparation sera plus compliquée, soit parce que nous ne trouvons pas la panne, soit parce que les télécommandes ont été immergées, écrasées, bricolées, modifiées ou lorsque les piles ont coulé et ont répendu des acides sur les circuits, ou encore lorsque les piles se déchargent dans un circuit qui fuit. Nous avons aussi des cas graves, lorsque qu'un chien a mordu la télécommande, que la télécommande a été écrasée et bien d'autres causes. Dans tous ces cas, le travail sera nettement plus long, difficile, fractionné et le résultat sera beaucoup moins certain. 

    Ces cas sont qualifiés de "cas délicats",  il va nous falloir plus de temps, voir beaucoup plus de temps, pour effectuer des recherches de documentations, de pièces. Souvent il faudra faire de la rétro-ingénieurie sur une autre télécommande identique, fouiller nos archives techniques ou même recalculer des valeurs des composants manquants pour pouvoir solutionner ces cas. 

    Nous ne pouvons pas faire ce travail dans le flux quotidien des réparations, qui est très rapide. Nous devrons le faire dans les créneaux plus calmes. C'est la raison pour laquelle nous ne vous donnerons pas de délais précis sur ces cas extrêmes.