délai de reparation telecommande,

LES DELAIS DE REPARATIONS

Les délais standards sur réparations classiques ...

sur changement de coque, nettoyage ...

2 à 3 jours

Les délais d'intervention sur les télécommandes sont de 2 à 3 jours selon notre charge.

Délais auxquels, il faut prévoir 3 à 4 jours pour le transport aller et retour par La poste.

Si vous souhaitez faire une analyse, le délai peut-être légèrement plus long, le temps que nous vous informions du prix et que vous régliez le complément nécessaire (surveillez bien vos emails une fois votre télécommande envoyée).

Les délais plus longs sur des réparations plus délicates*

* suites de Bricolage, pertes de composants, immersion, oxydation, morsures d'animaux, attente de pièces.

4 à 15 jours

Si la télécommande a été très endommagée, oxydée, bricolée, écrasée, si nous sommes en attente de pièces détachées, ce délai pourrait être plus long. Nous vous contactons par mail pour le suivi de la réparation.

10% à 15% des cas nécessitent un travail plus important car les télécommandes ont pu être bricolées, écrasées ou oxydées.

Dans ce cas, le temps d'intervention peut-être de quelques jours supplémentaires. Au risque de ralentir toute la chaîne de réparation.

Pour promettre une intervention sous 2 à 3 jours sur la plupart de nos réparations, nous avons des temps de dépannage précis par télécommande. Nous reprenons votre télécommande à plusieurs reprises, parfois, les techniciens s'échangent les télécommandes délicates afin de faire profiter au client de toutes les connaissances de chacun. Là ou un technicien bloque, l'autre trouvera peut-être l'astuce (l'expérience de l'équipe est faite de l'expérience de chacun).

EN CAS D'URGENCE ...

Date d'arrivée

+ 24H

Ce forfait "URGENCE" sera PRIORITAIRE, pour une réparation immédiate, dès l'arrivée de la télécommande à l'atelie et une remise à la poste sous 24h dans la mesure du possible.

Note 1 : Si ce délai s'avérait impossible en regard de l'état de la télécommande, vous seriez remboursé du supplément. (Ce n'est pas parce que vous payez plus cher que la télécommande à plus de chances d'être réparée.)

Note 2 : Si la télécommande est reçue un vendredi, un samedi ou une veille d'un jour férié, nous ne pourrons pas la faire repartir avant l'ouverture des bureaux de postes, au mieux le lundi.

Note 3 : Si vous avez pris une analyse, nous nous engageons à vous prévenir dans les 24h de la réparabilité (ou non) et du prix final. Ce n'est que lorsque le complément sera réglé que nous ferons repartir la télécommande.